よくいただくご質問
ラインストーン・スワロフスキーの品揃え日本最大級 デコダリア
ご注文方法や商品の使い方、お問い合わせの多い内容を項目ごとにまとめました。
こちらのページでご不明点が解決しない場合は下記までお問い合わせください。
デコダリアの商品はなぜ安いの？
デコダリアでは、最も安く仕入れることができるルートを確立しています。
また最善の対応によって安さだけではなく、安心して商品を購入して頂けるように、信頼できる業者様からのみ仕入れております。
クリスタライズとアクリルストーンの違いは？
なんと言っても輝きです。
クリスタライズはクリスタルガラス製で、スワロフスキー社の特殊なカット方法により、きらきらと輝きます。
会員登録のメリットは？
デコダリア会員の特典は… ・会員登録するだけでスグに使える100pt(100円分)が獲得できます。 ・会員様限定キャンペーンの際に、特別プライスにてお買い物いただけます。 ・購入金額にかかわらず、お買い上げ代金に対して1%のポイントがつき、 次回以降のお買い物の際に割引としてご利用いただけ...
退会したら注文できなくなりますか？
会員を退会された場合、インターネット会員サービスをご利用いただけなくなります。※退会時に残っていたポイントは0ポイントにリセットされてしまいますのでご注意 ください。退会後も、その都度ご注文者情報をご記入いただければ、会員退会後でもお申込みいただくことができます。
メールアドレスに登録内容・申込み内容が届きません
1,ご登録いただいたメールアドレスが、違う可能性がございます。
ご登録内容を確認しますので、現在お使いのメールアドレスを[お問合わせ]より、お電話番号、ご住所をご入力のうえ、ご連絡ください。
2,迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。迷惑メールフォルダを確認してください。
3,携帯の...
会員登録内容を確認・変更したいのですが…
登録したメールアドレスとパスワードで、マイページにログインすると、お客様の会員登録情報が表示されます。メールアドレスの変更はお客様側ではできませんので、お名前と旧アドレスを当店までご連絡ください。こちらで変更致します。
会員になるのに会費はかかりますか?
会員登録は無料です。登録料や年会費、利用料などは一切ありません。
売り切れ商品の再入荷予定は？
再入荷は随時行っております。 もし、売り切れになっているものでご要望がございましたら、お問い合わせください。 早急にご対応させて頂きます。
ホットフィックスをうまくやるコツは？
デコダリアTVに解説動画を用意しておりますのでご覧ください。
スワロフスキーの類似品があるようなのですが・・・
確かに多くの類似品が出回っております。 デコダリアでは、正規のルートで仕入れおりますので、心配ございません。また、仕入れ時に一品一品を検品し、梱包の際にも品質を確認しながら対応しておりますので、粗悪品はございません。 もし粗悪品がございましたら、最優先にご対応いたしますのでお手数をおかけいた...
お休みはいつですか？
日曜祝日を定休日とさせてただいております。営業カレンダーを設置しておりますのでそちらでご確認頂けます。ネットからのご注文やお問い合わせは24時間いつでもお受けできますが、定休日であった場合、受注や返信などは翌営業日となります。 緊急の際はお電話を頂いた方が迅速に対応できます。 受付時間は10:...
オリジナル商品とは・・・
デコダリアでは、随時、商品の追加を行っております。 特にセット商品に関しては、デコダリア特製のセット商品になりますので、他ではご購入頂けないものです。 ご要望もお伺いいたしますので、ご連絡ください。
支払方法を変更したいのですが、どうしたらいいですか？
商品がすでに発送済の場合は、変更できません。商品が未発送の場合は、変更可能です。
但し、クレジットカード、コンビニ（前払い）への変更はできません。その場合は、いったんキャンセルし、再度、ご注文をし直して頂くかたちになります。
15時以降の注文でも即日発送は可能ですか？
できる限り対応はさせて頂きます。但し、ご注文内容、在庫の状況では、出来ない可能性もございます。予め、ご了承下さい。お急ぎの場合は、余裕を持ってのご注文をお願い致します。
注文確定後、注文内容を変更したいのですが、どうしたらいいですか？
大変申し訳ございませんが、システム上変更ができませんので一度キャンセルの後、再度ご注文をお願い致します。
注文した商品と違う商品が届いたのですが、どうしたらいいですか？
申し訳ございません。すぐに正しい商品をお送り致します。できだけ早くお問い合わせ窓口にご連絡ください。
先ほど注文し、追加注文したいのですが、同梱してもらえますか？
大変申し訳ございませんが、システム上同梱ができません。
別途ご注文いただくか、一度キャンセルし再度ご注文いただくこととなります。
電話やFAXでも注文できますか？
申し訳ございませんが間違い防止の為、電話やFAXでの注文は受け付けておりません。全てネットからのご注文でお願いしております。
商品を注文したのにメールが届きませんが、どうしてですか？
ご注文後、確認メールを自動配信させて頂いておりますが、確認メールが届かない場合は、『メールアドレスの間違い』・『メール受信設定（ドメイン指定解除）』・『メール設定での迷惑メールになっている』などの理由が考えられます。ご注文は当店に届いておりますので、確認のため窓口までお問い合わせください。
注文のキャンセル・変更がしたいのですが？
注文のキャンセルや変更はWEBサイトからはできません。お手数をお掛けしますがお問い合わせ窓口にご連絡ください。
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【ご注意】この商品は「お取り寄せ」となる場合があります
〈発送について〉
- 在庫がある場合は、すぐに発送いたします。
- お取り寄せの場合は、発送まで2営業日〜1ヶ月程度かかる場合があります。
（在庫がある商品を同時に注文いただいた場合は、先に発送します。） - お取り寄せ商品を複数ご注文いただいた場合は、在庫確保の後にまとめて発送します。
- 事前に納期を確認したい場合は【お問い合わせフォーム】よりご連絡をお願いします。
〈お支払いについて〉
- クレジットカードやスマホ決済など前払いの場合は、お取り寄せの手続きを行った時点で決済が確定されます。
- 銀行振込やコンビニ決済など後払いの場合は、入金を確認してからお取り寄せの手続きを行います。
- お取り寄せの手続きを行った注文のキャンセルや変更はできません。
- 1ヶ月を超える欠品やメーカー側で廃盤があった場合は、キャンセル及び返金の対応を行います。
以上あらかじめ同意のうえご注文をお願いします。